Ce site recueille des données personnelles quand vous réservez un trajet ou demandez un devis. Cette page décrit ces traitements, comme le prévoit le règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679, dit RGPD).
Le responsable
EI Gor AGHAJANYAN (Exclusive VTC), 5 passage de la Margeride, 31770 Colomiers. Pour toute question sur vos données : contact@exclusivevtc.fr ou 07 67 70 09 96.
Les données recueillies
- Pour une réservation : votre nom, votre téléphone et votre e-mail ; les lieux de prise en charge et d'arrivée (parfois votre domicile) ; la date et l'heure ; le nombre de passagers et les options choisies ; le numéro de vol ou de train, le nombre de bagages et la note laissée au chauffeur.
- Pour une demande de devis : votre nom, votre téléphone ou votre e-mail, l'objet de la demande et votre message.
- Pour le calcul du prix : aucune coordonnée. Seuls le départ, l'arrivée, la date, l'heure, le nombre de passagers et les options sont transmis au serveur. Les lettres tapées dans les champs d'adresse et les deux adresses choisies passent par le serveur vers le service de suggestions et d'itinéraire, sans votre nom ni votre adresse IP, le temps du calcul.
- « Utiliser ma position » : seulement si vous le demandez et l'autorisez, votre appareil donne sa position au site, qui la transmet par le serveur au service d'adresses pour trouver l'adresse la plus proche. La position ne sert qu'à cela : elle n'est ni enregistrée ni conservée ; seule l'adresse que vous gardez sert au prix et à la réservation.
Pourquoi, et sur quelle base
- Assurer le trajet : réservation, confirmation, bon de réservation, rappel de la veille, prise en charge. Base : le contrat (RGPD, article 6, paragraphe 1, b).
- Répondre à une demande de devis. Base : les mesures précontractuelles prises à votre demande (même article).
- Établir la note, tenir la comptabilité et présenter le bon de réservation en cas de contrôle. Base : les obligations légales (RGPD, article 6, paragraphe 1, c).
- Protéger le site contre les abus : le nombre de demandes est limité, à partir de l'adresse IP chiffrée de façon irréversible (jamais conservée en clair). Base : l'intérêt légitime de l'entreprise (RGPD, article 6, paragraphe 1, f).
- Vous demander, une fois après le trajet, si vous souhaitez laisser un avis. Base : l'intérêt légitime de l'entreprise (même article, f) ; il suffit de répondre « non » pour ne plus en recevoir.
Le nom, le téléphone et l'e-mail sont nécessaires à la réservation : sans eux, elle ne peut pas être enregistrée. Les détails du trajet (vol, train, bagages, note) sont facultatifs.
Aucune donnée n'est vendue, ni utilisée pour de la publicité ou du profilage.
Combien de temps
- Réservations : trois ans après le trajet. Ensuite, ce qui vous identifie est effacé ; le numéro, la date et le montant restent pour la comptabilité.
- Notes : dix ans, comme toute pièce comptable (code de commerce, article L123-22) ; leur double, deux ans au moins (arrêté n° 83-50/A du 3 octobre 1983).
- Demandes de devis restées sans suite : trois ans après la demande ou le dernier échange.
- E-mails envoyés : treize mois, puis leur contenu est effacé.
- Journal de l'administration du site : un an pour les connexions, trois ans pour le reste.
- Aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité ; un cookie technique, réservé à l'administration du site, dure vingt-quatre heures.
Qui les reçoit
Le chauffeur, qui conduit et gère les réservations. Des prestataires techniques, uniquement pour le compte d'Exclusive VTC et sur ses instructions :
- hébergement du site et des données : Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis) ;
- envoi des e-mails de confirmation, de rappel et des notes : Resend, Inc. (San Francisco, États-Unis) ;
- suggestions d'adresses et calcul des distances par la route : Google Maps Platform (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), et en secours la Géoplateforme de l'Institut national de l'information géographique et forestière (IGN, 73 avenue de Paris, 94160 Saint-Mandé) ; seules les lettres tapées, les positions des deux adresses et, si vous utilisez votre position, celle-ci leur sont transmises, jamais votre nom ni vos coordonnées ;
- avis des nouvelles réservations au chauffeur : une alerte sans nom ni adresse (le numéro de la demande, son prix et un lien vers l'espace de gestion), par Telegram et par la notification de l'application d'administration installée sur son téléphone.
Les agents chargés des contrôles peuvent demander à voir le bon de réservation, comme la loi le prévoit.
Hors de l'Union européenne
Cloudflare et Resend sont établis aux États-Unis. Le transfert s'appuie sur la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (cadre de protection des données UE–États-Unis) pour les sociétés certifiées, et à défaut sur les clauses contractuelles types de la Commission, prévues dans leurs contrats de sous-traitance. Google Maps Platform est fourni par Google Ireland Limited ; Google LLC, certifiée sous le même cadre, peut y intervenir.
Traceurs et mesure d'audience
Le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de tiers : aucun bandeau de consentement n'est nécessaire.
Deux informations techniques restent dans votre navigateur, le temps de la visite : le fait que l'animation du logo a déjà été jouée, et le trajet en cours de réservation avec son prix (quinze minutes au plus, jamais vos coordonnées). Elles ne quittent pas votre appareil et s'effacent à la fermeture de l'onglet.
Votre numéro de téléphone
Votre numéro sert à vous joindre pour le trajet. Il ne sert pas à vous démarcher : toute sollicitation téléphonique à des fins commerciales suppose votre consentement préalable (code de la consommation, article L223-2).
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, et recevoir les données que vous avez fournies dans un format lisible (RGPD, articles 15 à 21). Écrivez à contact@exclusivevtc.fr : une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois (RGPD, article 12).
Les données nécessaires au bon de réservation, à la note et à la comptabilité restent conservées pour les durées légales, même après une demande d'effacement.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), sur cnil.fr.
La sécurité
Le site est servi en connexion chiffrée. L'espace de gestion des réservations est réservé au chauffeur et protégé par une authentification. Les réservations anciennes sont supprimées automatiquement au terme de leur durée de conservation.
Mis à jour le 15 octobre 2026.